Про випробування карантином, або виконання бібліотечних статистичних показників в умовах постійно діючих карантинних обмежень (з досвіду роботи КЗ «Міські публічні бібліотеки» Житомирської міської ради) читайте у статті.
Під час будь-якої кризи суспільство зазнає значних трансформацій: поверхневих, якщо кризові явища недовготривалі, або значних і глибоких, якщо криза важка і затяжна. Карантинні обмеження внаслідок пандемії COVID-19 і стали тими кризовими явищами, які спровокували зміни у суспільстві та у суспільних відносинах. Вони стали каталізатором глибоких та ґрунтовних перетворень. Існує думка, що криза – це обов’язковий атрибут розвитку, це - своєрідний стрибок вперед. Є гарна фраза, яка точно характеризує вимоги від суспільства під час кризових змін «Змінися або помри!».
Майже цілий рік бібліотечна спільнота разом з усім світом працювала в умовах карантинних обмежень, які внесли корективи у роботу не тільки у роботу бібліотек, а й усіх закладів культури. Що ж такого незвичайного відбулося у бібліотеці за час карантину, про які зміни варто говорити?
Перш за все, надзвичайно багато уваги було приділено внутрішній роботі бібліотеки та самовдосконаленню працівників. Бібліотекарі підвищували свою кваліфікацію за допомогою численних онлайн-курсів та вдосконалювали свою роботу з реклами бібліотеки та бібліотечних послуг, працюючи у соціальнх мережах Фейсбук, Інстаграм, з блогами та бібліотечним сайтом. Найкращою та найбільш затребуваною під час карантинних обмежень стала онлайн-публікація, створена на ФБ-сторінці ЛітТера – бібліотеки міста Житомира у березні минулого року, «Дистанційне навчання для бібліотекарів». Було запропоновано перелік онлайн-ресурсів та платформ для підвищення фахової майстерності бібліотекарів. Станом на 01.01.2021 року матеріал переглянуло 66 506 та скористалися 14 352 користувачів сторінки ЛІТтера зі всієї України.
Усі бібліотекарі міських публічних бібліотек отримали нові фахові компетенції та пройшли онлайн-навчання на платформах ВУМ online, PRОMETHEUS, та EdEra (курс «Бери і роби», курс «Verified з медіа грамотності», курс «Ефективні презентації» тощо).
Вже протягом літа кожна бібліотека-філіал створила свою сторінку або групу у соціальних мережах. Такі собі невеличкі «віртуальні бібліотеки», у яких протягом нетривалого часу з’явилися й онлайн-користувачі. Між іншим, це новий вид користувачів, якого не було у попередні роки. У деяких спільнотах їх виявилось навіть більше, ніж реальних. Найбільшу кількість онлайн-користувачів мають Бібліотека на Богунії (філіал № 8) - 1562, Бібліотека на Чехова (філіал № 16) – 1294, а кількість користувачів ЛІТтера – вже більше 20 000!
Проєкт Закону «Про бібліотеку та бібліотечну справу» каже, що «користувач бібліотеки – фізична чи юридична особа, яка звертається до послуг бібліотеки безпосередньо або дистанційно з використанням різних інформаційних технологій». Тобто, працюючи в онлайн-площині, маючи численні групи та спільноти у соцмережах, можемо стверджувати, що онлайн-користувачами бібліотеки є усі підписники груп та сторінок, які долучаються до бібліотечних онлайн-заходів та користуються електронними документами, які створили бібліотекарі. До речі, останні стали настільки популярними серед онлайн-користувачів, особливо освітян, що давно уже живуть «самостійним життям» на неосяжних просторах Інтернету. В «онлайн-бібліотеках» провадилась та ж сама бібліотечна діяльність, як і в справжній бібліотеці: онлайн-користувачі (підписники сторінок) активно користувались власно створеним інформаційно-бібліотечним продуктом, тобто відбувалася видача віртуальних документів, кількість яких можна було порахувати за кількістю вподобайок, коментарів та поширеннь.
Заходи, які були заплановані у межах бібліотеки (офлайн) перейшли в онлайн площину, у соціальні мережі. З’явилась можливість залучати більшу кількість відвідувачів завдяки розширенню географії проживання користувачів. Наразі вона настільки обширна, що виходить за межі нашої держави. Про нас знають у Польщі, Молдові, Білорусі тощо. Щодо показника «онлайн-відвідування», то він уже є у щорічний звітності. Ми бачимо його як «перегляди блогів та сайтів».
Завдяки гнучкому підходу до роботи під час послаблення карантинних обмежень бібліотека автоматично переходила в офлайн-режим. А з потеплінням робота у бібліотеці пожвавилась, бо з’явилась можливість проводити заходи поза межами бібліотеки із дотриманням усіх санітарних норм.
Протягом цілого літа у міському гідропарку діяв проєкт «Літня бібліотека», за допомогою якого сотні житомирян, придбавши електронний квиток, мали можливість стати читачами міських бібліотек. Мета проєкту – популяризація книги та читання, здорового способу життя, змістовного дозвілля та відпочинку, а також реклама бібліотечних послуг. Цього року залучено та обслужено близько 350 користувачів.
Літній клуб «Читачун», який активно працював на базі Центральної міської бібліотеки ім. Василя Земляка за підтримки громадської організації "Дивосвіт", охопив дитячу читацьку аудиторію. Діти відвідували гуртки: «Комп’ютерний», «Англійська мова», «Танцювальний», «Йога», «Спортивний» тощо. Близько 40 дітей скористались послугами клубу.
А ще - акція-послуга «Книгоноша, Або книга додому» діяла на базі 14 міських бібліотек та забезпечувала користувачів книгами майже цілий рік, особливо, у період, коли приходити у бібліотеку було суворо заборонено. Акція передбачала безпечну, безкоштовну та безконтактну доставку книг додому. Послугою скористалося близько 170 читачів.
Активна ґрантова діяльність, яка теж припала на літній період, дала можливість не тільки покращити матеріально-технічну базу бібліотечної мережі міста, а й суттєво додати у таких показниках як «відвідування» та «документовидача», адже у межах ґранту «Розробка курсу на зміцнення місцевого самоврядування в Україні» (ПУЛЬС). було проведено чотири масштабних заходи за межами бібліотеки: онлайн-конференція (жива бібліотека) із заступником міського голови Марією Місюровою «Діалог з питань децентралізації», вуличний консультаційний пункт «Інформаційний кейс про Житомирську ОТГ, вуличний консультаційний пункт «Здобутки села Вереси Житомирської ОТГ з реформою децентралізації», онлайн-презентація «Здобутки села Вереси Житомирської ОТГ з реформою децентралізації». Залучено близько 500 людей.
Отже, несприятливі умови для обслуговування читачів офлайн через довготривалі карантинні обмеження дали поштовх до подальшої прискореної інформатизації бібліотечних процесів, для вдосконалення та впровадження нових креативних бібліотечних послуг, розширили діапазон і методи бібліотечного інформування та рекламної діяльності бібліотеки, надали час та можливості для підвищення фахової майстерності.
Змінюється час - змінюються бібліотеки!
10.03.2021
O-Sense
